2018/05/18

[權益] 能過渣打,暢行天下(一)

新竹商銀的網銀跟別家不太一樣,
一般都是要使用網銀時,
在網頁打ID,然後輸入密碼。


可是新竹商銀的網銀是,
你申請完之後會拿到一個密碼保鑣,
大小跟隨身碟差不多。

你要用網銀的時候按一下,

密碼保鑣會顯示你要輸入的動態密碼。

有一天我的密碼保鑣沒電了(那個沒辦法自行更換電池),所以就回渣打銀行要更新。

故事就是這樣發生的~(遠目)
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行員跟我要了雙證件和印章,這都很正常。
結果,過了一會,突然拿了張資料來問我。

渣:我們查詢您的資料,發現旁邊有附註何小鳳案,請問這個何小鳳是什麼人?您還記得嗎?
(何小鳳是92年冒用他人證件盜辦信用卡的人,剛好用我的資料申辦時被警方逮捕,然後我就收到警局通知了。當時查獲被冒用的大概有快兩百人吧~)


所以我就簡述了一下這件事。

渣:那這個部份我們要往上呈報查證後,才能幫你換密碼保鑣。

我:喔~好。那大概要多久?


渣:大約一個星期,到時我們會再電話通知您來辦理。

我:好。

結果過了兩個禮拜都沒電話通知。
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然後兩個禮拜後的某天,我突然想起有這回事了,所以就打過去問情況。

得到的回覆是:

渣:您好,因為我們目前無從查證,所以也沒辦法幫你更換密碼保鑣。

(無從查證?= =那跟我說要查證的這兩個禮拜是在……?)

我:所以現在是……???


渣:很抱歉,因為我們沒有辦法查到事情是不是像您所說的一樣。


我:怎麼會沒辦法?有紀錄就一定能查吧?


渣:恩,不好意思,那這個部份我再幫您詢問看看。

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兩天後,渣打銀行打電話來。


渣:您好,非常不好意思,因為您的事情我們目前無從查證,所以如果說您要使用網銀,可能要麻煩您到別間銀行。
(別間銀行?我沒聽錯吧?)

我:你是說別間銀行?還是別間分行?


渣:呃…是別間銀行。因為您不論去我們哪間分行,都會查得到這筆紀錄。

我:( ̄□ ̄|||) 我只是被害人耶~這又不是案底…

渣:我知道,我們也相信情況應該就是像您所講的那樣,不過我們無從查證。

我:怎麼會無從查證?能查到有這個事情就表示有紀錄啊~

渣:呃…因為我們也不可能去跟警局調資料啊…
(那難道是我要去跟警局調資料…  = =?)

我:那就跟聯合徵信中心查啊,一定有辦法的吧?


渣:呃,我們不是透過聯合徵信中心查的,我們用的是不同系統。我很難跟你說明是怎樣的系統,那目前就是有發現這個紀錄不過無從查證。但是你可以舉證…

(驚?!難道貴行用的是江湖上失傳已久我說你有罪,你就是有罪的WIS系統--(Whatever I Say)嗎?)

我:怎麼會是我舉證咧?(囧)

(我就算舉證,你還是要查證我說的是真是假吧?不然難道隨便我說就信嗎?)

渣:因為我們現在是外商銀行,所以審查比較嚴格…

(這跟那有什麼關係?我又不是新開戶,是電池沒電…)

我:我開戶之前就有這件事了啊~


渣:對,剛才有說到,因為我們之前是本國銀行,金管會對本國銀行比較寬鬆。所以我們合併以來在這方面也對客戶造成了一些困擾…

我:所以…我現在…不能使用?

渣:呃…因為查證後,可能還要請你補填資料什麼的,會比較麻煩。所以才建議看您是不是可以換別的銀行。
(這明明就是…強制銷戶… = =)

我:不是這個問題啊~而是「別人可以使用,突然間我卻不行使用」的問題。如果我換別的銀行那不是很奇怪嗎?我又沒有犯法,我只是密碼保鑣沒電而已…而且你現在跟我說的是「無從查證」耶~那就算我舉證了,你們還是一樣無從查證啊……


渣:恩,真的非常抱歉。因為…上面就一直沒批下來…
囧~哪有這種事的?


還無從查證咧 = =

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